CRM помогает хранить клиентскую базу и автоматизировать продажи. Чтобы выбрать подходящую систему, сначала определите свои задачи и бюджет.
Критерии выбора CRM
- Функционал. Нужен учёт заявок и сделок — выбирайте простое решение. Для воронок и аналитики — более мощное.
- Стоимость. Включайте не только лицензии, но и обучение, поддержку, интеграции.
- Интеграции. CRM должна работать с почтой, телефонией, мессенджерами и 1С.
- Интерфейс. Чем интуитивнее система, тем быстрее менеджеры начнут работать. Попросите демодоступ.
Ошибки выбора
Не покупайте самый дешёвый или, наоборот, самый навороченный вариант. Составьте список обязательных функций и тестируйте бесплатные версии на реальных данных.