После аварии или страхового случая компания выплатила меньше ожидаемого? Это распространенная ситуация. Занижение выплат часто связано с некорректной оценкой ущерба или использованием средних цен вместо рыночных. Не соглашайтесь сразу — защитить свои деньги можно.
Куда жаловаться и как отстоять выплату
- Получите расчет страховой. Запросите в письменном виде калькуляцию суммы. Изучите, какие детали и работы были учтены.
- Проверьте оценку. Сравните суммы с реальными ценами в вашем регионе. Если они занижены вдвое, это повод для оспаривания.
- Проведите независимую экспертизу. Закажите оценку у аккредитованного специалиста. Его заключение станет вашим главным аргументом.
Пошаговая инструкция
Сначала направьте досудебную претензию страховщику. Приложите отчет эксперта и требование доплатить разницу. Срок рассмотрения — обычно 10 дней.
Если ответа нет или отказ, обращайтесь в Центральный банк, курирующий страховые компании, и в суд. Судебная практика чаще всего поддерживает клиентов: суды взыскивают не только разницу, но и штраф, и неустойку.
Важно: не пропускайте сроки. Обычно на подачу претензии есть 30 дней после отказа, а на суд — 3 года с момента нарушения.